• Монетоприемник KCM-M2500 можно установить в любой торговый автомат с MDB протоколом?
  Если контроллер торгового автомата корректно поддерживает протокол MDB, то никаких проблем при подключении не возникнет. На сегодняшний день нам известно, что KCM-M2500 совместим с торговыми автоматами следующих производителей: Necta (N&W Global Vending), Carrier LG, ZUMMO Vending. Совместимость с торговыми автоматами других производителей не исключается, но и не гарантируется.
  
• Я могу вместо диспенсера CD 2000, подключить к монетоприемнику KCM-M2500 хоппер KCM-HP500?
  Нет, не можете. KCM-M2500 может управлять диспенсерами, но не способен управлять хоппером.
• Вы можете установить платежные системы в мой автомат?
  При продаже автоматов Zummo Vending мы это делаем. К сожалению, монтажом платежных систем в другие автоматы мы не занимаемся. По этому вопросу обратитесь к Вашему поставщику автомата.
• Чем интерфейс отличается от протокола?
  Приведём простой пример. Два человека, находящиеся вне пределов прямой видимости могут общаться посредством различных средств связи - радиостанций, проводных телефонов, сотовых телефонов, и разговаривать на различных языках: русском, корейском, арабском. Интерфейсом в данном случае будет являться средство связи, а протоколом язык общения.
• На сколько хватает батарейки в электронном замке?
  В замках Cyberlock нет элементов питания. Замки получают электропитание от батареи установленной в ключе, в момент контакта с ним.
• Возможно ли самому, без помощи специалиста, установить и настроить CyberLock?
  Конечно, возможно. Легкая инсталляция это одно из преимуществ CyberLock. Все что Вам потребуется это отвертка (чтобы заменить механические цилиндры, на цилиндры CyberLock) и немного терпения, для изучения руководства по программе CyberAudit. В принципе, настроить CyberLock не сложней, чем подключить принтер.
• Если мы запрограммировали новый ключ CyberKey, нам необходимо объехать все наши замки и обновить в них базу действующих ключей?
  Нет, не нужно. У электронных замков CyberLock нет базы действующих ключей. Все замки и ключи в Вашей СКД хранят в памяти уникальный код принадлежности к вашей базе CyberLock. Если новый ключ, создан в Вашей базе и имеет полномочия на открывание каких-то замков - он их откроет.
• В чем главное отличие CyberLock от других систем контроля доступа?
  Практически все системы контроля доступа базируются на замках, т.е., доступом в СКД управляет замок или контроллер. И контроллеру и замку требуется постоянное электропитание, обновление списков доступных ключей, обновление расписаний доступа и т.д. Ключи не регистрируют события.
  
  Основой СКД CyberLock являются ключи, и это дает множество преимуществ:
  - Ключ CyberKey хранит: списки доступных замков, расписания доступа и полный отчет обо всех событиях (с датой и временем доступа).
  - Для того чтобы запретить или разрешить ключу доступ к замку, получить отчет об использовании ключа, откорректировать расписание доступа, Вам не нужно выезжать к замку. Достаточно вставить ключ в базовую станцию и программа ключа будет откорректирована, а отчет об использовании ключа попадет в базу CyberAudit.
  Кроме того, ни одна система, кроме CyberLock не сможет объединить навесной замок, ящик стола и дверь в кабинет в единую СКД с общим контролем и управлением.
• Программа CyberAudit русифицирована?
  Вместе с дистрибутивом CyberAudit, вы бесплатно получите программу – русификатор и руководство на русском языке.
  
  
• ПО CyberAudit имеет какие-то ограничения на количество ключей в системе или замков?
  По количеству ключей и замков нет никаких ограничений. Ограничено только количество замков на один ключ – 1250, но это связано с объемом памяти ключа, а не с программными ограничениями.
• Как быть если ключ украден или потерян?
  В первую очередь проверьте, когда истекает срок действия ключа. Возможно, больше он не представляет угрозы для Вашей системы.
  Если срок действия ключа еще не истек, в ПО CyberAudit необходимо сделать отметку о том, что данный ключ потерян и обновить ключом программатором все замки, к которым он имел доступ. ПО CyberAudit позволяет удалить до 16 ключей. Если количество утерянных ключей превысило эту цифру, Вам необходимо сменить системный пароль и обновить все ключи и замки.
• Вы пишете, что ключ способен сохранить в памяти до 1150 событий. Что происходит потом, он перестает работать или стирает более старые записи?
  ПО CyberAudit позволят Вам выбрать. Стандартные настройки – сохранение последних 1150 событий, но вы можете запрограммировать ключ таким образом, чтобы при переполнении памяти он прекращал работу, до тех пор, пока с ключа не будет снята аудиторская информация.
• Как надолго хватит источника питания в ключе?
  В среднем на 3000 открываний замка. Если предположить, что ключ открывает замок 5 раз в день, то батарейки хватит на 1,5 года. Ключ будет сигнализировать о необходимости замены батареи.
• В ключе можно использовать только оригинальный элемент питания (CK-BAT), или можно установить и что-то другое?
  CK-BAT – это наш артикул литиевой 3-x вольтовой батареи CR2. Вы можете использовать батарею любого производителя. Батарейки типа CR2 можно приобрести в отделах фототоваров.
  
  
• Насколько надежен CyberLock?
  Высшая категория надежности. Как с точки зрения защищенности объекта, так и с точки зрения надежности оборудования. Имеется опыт эксплуатации CyberLock и в малых офисах и на очень больших, сложных объектах. Один из таких объектов – аэропорт Лос-Анджелеса.